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Relance des clients perdus

Comment ça marche

Votre fichier clients, transformé en nouvelles ventes

Exemple pour une salle de sport. L’offre et les messages sont adaptés à votre activité.

  1. Vos anciens clients et prospects inactifs

    Ceux qui ne sont pas revenus depuis des mois, ou qui n’avaient pas donné suite.

  2. Jour 1 · TriOn les classe

    Anciens clients, prospects tièdes, clients d’une saison : chacun reçoit le bon message.

  3. Jour 1 · SMSUn message personnalisé

    Avec une vraie raison de revenir : une nouveauté, une offre de retour, ou simplement des nouvelles.

  4. Jour 3 · E-mailUn e-mail pour ceux qui n’ont pas répondu

    Plus de détails et un lien pour réserver.

  5. Jour 7 · SMSUne dernière relance

    Courte, sans insister.

  6. Dès une réponse · Votre équipeVous êtes prévenu

    Le contact intéressé arrive dans votre agenda ou votre fichier, prêt à être rappelé.

  7. Les clients intéressés reviennent

    Et ceux qui répondent STOP ne reçoivent plus rien.

Votre salle de sport

Bonjour Karim, ça fait un moment qu’on ne vous a pas vu à la salle ! Pour votre retour, votre séance de reprise est offerte cette semaine. Ça vous tente ?

Pourquoi pas, jeudi soir ?

Super ! Je vous réserve jeudi à 19 h. À jeudi, Karim !

Exemple de conversation

Ce que ça vous apporte

Vos meilleurs prospects sont déjà dans votre fichier

60–70 %

De chances de vendre à un client existant

Contre 5 à 20 % pour un nouveau prospect. Il vous connaît déjà et vous fait déjà confiance.

Source : Marketing Metrics, P. Farris et al.

Un fichier qui travaille

Les contacts qui dormaient deviennent des rendez-vous, sans dépense publicitaire.

Qui fait quoi

Vous n’avez rien de technique à gérer

Ce que nous faisons

  • On trie votre fichier clients et prospects
  • On rédige les messages et l’offre de retour avec vous
  • On programme les envois au bon rythme
  • On gère les désinscriptions automatiquement
  • On mesure combien de clients reviennent

Ce que vous faites

  • Choisir l’offre de retour, si vous en voulez une
  • Accueillir les clients qui reviennent

Questions fréquentes

Vos questions

Je n’ai qu’un fichier Excel, ça marche ?

Oui. Un fichier Excel ou un export de votre logiciel suffit : on s’occupe de l’importer et de le trier.

Est-ce que je dois faire une promotion ?

Non, ce n’est pas obligatoire. Une nouveauté ou une simple prise de nouvelles fonctionne aussi. On choisit ensemble.

Et ceux qui ne veulent plus de messages ?

Chaque message permet de se désinscrire. Ceux qui se désinscrivent ne sont plus jamais relancés.

Combien ça coûte ?

Chaque installation est adaptée à votre activité. On vous donne un tarif clair pendant l’appel découverte, gratuit et sans engagement.

Combien de temps pour la mise en place ?

Cela dépend de vos outils actuels. On vous donne un délai précis pendant l’appel découverte.

Intéressé ?

Réveillons votre fichier clients

Choisissez ce qui vous arrange : un appel de 15 minutes, ou un message et on vous recontacte.